«Кому хочу, тому и продаю»
Меня оскорбили в магазине — отказались продать товар и пытались выгнать из помещения. Я попросила у продавца-грубиянки жалобную книгу, на что получила отказ. Женщина за прилавком сообщила, что она является хозяйкой магазина и сама решает — кому продавать, а кому нет.
В последних числах октября, в районе обеда, я зашла в магазин-салон, который находится в седьмом микрорайоне. Я сразу же отметила, что ассортимент в торговой точке довольно богатый, но при этом я не заметила ни одного ценника, что было странно. На мой вполне логичный вопрос — сколько стоит вещь и почему на витрине нет ценников, продавец отметила, что она и так хорошо помнит цены на весь товар.
Я спорить не стала и попросила показать то, что мне было необходимо. Для этого я назвала свой размер. Но, на удивление, работник магазина ответила, что я совершенно не разбираюсь в размерах. Вступать в спор я не стала, так как продавец была очень агрессивной. Но мое спокойствие вызвало совершенно обратную реакцию, так как она буквально потребовала убраться из ее магазина, сообщив, что не собирается меня обслуживать.
Естественно, подобное поведение не оставило меня равнодушной, и я стала искать в салоне стенд с информацией для покупателя, которого в магазине не оказалось. Продавец, увидев, как я себя веду, еще больше разозлилась, подлетела к дверям, открыла их и вновь начала меня выгонять. На это я попросила жалобную книгу, чтобы оставить в ней свой отзыв о посещении магазина и претензию. Разумеется, что предприниматель должен был узнать о подобном отношении своих подчиненных, ведь из-за их действий я не сделала покупку в этом магазине, в результате чего бизнесмен лишился прибыли.
События, которые произошли дальше, вообще не укладываются в рамки разумного. Женщина за прилавком, которая нагрубила мне, сказала, что якобы именно она и является хозяйкой магазина и жалобную книгу мне не даст. Услышав это, я достала мобильный телефон и решила записать часть нашего разговора на видеокамеру, чтобы впоследствии у меня было какое-либо подтверждение. Хозяйка видела, что ведется запись, но все равно продолжала твердить: «Выйдите отсюда, я не хочу вас обслуживать. Идите жалуйтесь, куда хотите. Я не хочу вам продавать. Это все мое, я купила это на свои деньги. Кому хочу, тому и продаю».
Елена Викторовна
ну все..если запись есть-в отдел по защите прав потребителей и далее по инстанциям вплоть до суда..тут нарушено все что можно..начиная от отсутствия ценников и кончая хамством и отказ выдать жалобную книгу.книгу должны выдавать по первому требованию..наказывать таких горе-продавцов надо..
З.Ы..Можно было и адрес и название магазина в статье в принципе написать..чтоб страна знала своих героев))
Честно говоря, какое-то «однобокое» описание истории. Конечно я встречал неадекватных людей, но хотелось бы услышать и вторую сторону. Сдается мне, не спроста она себя так (а может и не так) себя повела. Я, как продавец, тоже встречал «умных покупателей». Однажды попросили помочь достать под заказ БУ-ушную вещь, причем которую не надо потом дорабатывать чтоб дальше использовать (поставил, прикрутил и все!). Правда, на пару дней заказ позже выполнился, да и ещё в ожиданиях покупателя, вещь должна была быть новой, а не БУ. Странные люди)). Так покупатель начал «блистать» знанием закона о защите прав потребителей, начали звучать термины «неустойка, пени, компенсация»… Бред! Я сказал, мне проще вернуть вам деньги и забыть про вас. И поняв что ему возможности лучше никто не предоставит, он забрал эту вещь. Блин, людям по-человечески помогаешь, а они прю любом пустяковом и мелочном случае сразу права качают, к адвокатам бегут советоваться. А знаете как смешно на это смотреть? Человек всю жизнь работал таксистом или слесарем, т.е. его лексикон и терминология насчитывает около 50 полуматершинных слов, а он начинает качать свои права в неуместном случае. А потом еще и моральный вред ему возместить надо, он же страдал из-за этого))))
Я с вами совершенно согласен.
В газете «Четверг», почти все статьи, а скорее всего именно все, о том, что к кому-то в каком либо из магазинов отнеслись не должным образом и т.п. обязательно не содержат ни чего конкретного про название торговой точки. Читаешь, читаешь, а потом думаешь, ну и че, и в Зимбабве жить не сахар, зачем читал. Может кто-либо из представителей газеты расскажет нам великую тайну. Для какой цели печатаются подобные статьи.
А лучше вопрос поставить так. Кто как думает, в чем может быть смыл, читать подобные статьи?
2 fantazer:
1-
уже грубейшее нарушение..а «вдруг» забыла продавец цены и раза в 2 больше сказала при продаже? при нынешней ситуации когда и так норовят обсчитать(элементрано,на ценнике одна цена указана,а на кассе совсем другую пробивают) даже в крупных торговых центрах ,такой расклад возможен запросто..почему я должен верить ей на слово? вешай ценник и не надо мне хвастаться что у ней память отличная.
2-
Да будь она хоть министром торговли!!Жалобная книга выдается по первому требованию…
конечно..бывают редкие индивидуумы…но в данной ситуации на лицо нарушение правил торговли..будь я на месте топикстарера — по судам бы затаскал.не ради там денег или компенсаций каких..просто ради принципа..чтобы учились уважать людей.тем более есть запись..
З.Ы…и не я сказал-КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ…
На седьмом я знаю только один магазин , микрорайон маленький очень *CRAZY*
— люблю по спорить..
Но было приятно видеть брызгающую слюной и визжащую тётку — словами она уже не могла 
Раз зашли с подругой в магазин , она разглядывала товар, я разговаривала по телефону… Вдруг из за прилавка визгливый голос пончика в очках:
— Выйдите из магазина и болтайте на улице!! %)
Я культурно спросила где объявление об этом?? Она начала орать что это её магазин и она что хочет то и делает…
Зря она это сказала
Подруга не дала до книги жалоб дойти, вытащила из этого магазина
Так что тут всё ясно фантазёр 😉
2 Иван Иванов
с такой же точкой зрения и таксисты, и слесаря, и много кто еще. Бывают нарушения продавца исключительно из-за человеческого фактора, а люди сразу в суд бегут. Мол, их обокрали, обманули. Ощущение складывается, что в суд обращаются не из-за необходимости или баезвыходной ситуации, а из-за «принципа«. Вот спросить бы судью, наверняка очень много гражданских дел просто абсурдных и решались они без суда, будь люди немножко умнее, человечней и с уважением друг к другу. И я уверен на 100%, многие подобные ситуации решаются мирным путем!.
По теме, я не на стороне продавца. На самом деле нарушения имеют место. Но продавец не враг себе, вот мне и интересно, какие причины послужили такому обращению с покупателем. Узнать бы их, да?;)
А что они не люди? у них нет прав? они недостойны уважения и нормального к ним отношения?или у вас товарищ фантазер бежит по венам голубая кровь? вы истинный ариец?
мне собсно чихать какие там проблемы у продавца..если села за кассу или встала за прилавок-будь вежливой и уважительной к людям..с каким уважением друг к другу можно решить дело если тебя в магазине облаяли?( я про данную ситуацию). здесь же конкретно написано-не обокрали,не обманули,а самым свинским образом нахамили..а хамство надо наказывать..
Бывает цаца с голубой кровью откроет рот- слесаря и таксисты могут свой словарный запас пополнить слушая.. :-! А если человек не может с людьми работать, то пусть ищет себе место в лесничестве *CRAZY* МЫ ВСЕ РАЗНЫЕ!! 😉
Женщина за прилавком сообщила, что она является хозяйкой магазина и сама решает — кому продавать, а кому нет.
Возможно женщина за прилавком достаточно разочаровалась или запуталась в отношениях. Эмоциональность и агрессивность неосознано подсказывает когда человек нуждается в аргументированной помощи из вне.
Я считаю что всё от человека зависит. Скажу на своём примере,я очень спокойный и приветливый продавец, но ведь в течении дня, как правило утром, появится такая обезъяна!!!!! Иногда прибить того умника хочется, который ляпнул КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Сама стою по другую сторону прилавка,но так себя вести….Слишком часто покупатель кричит о своих провах забывая, что у продавца они тоже есть! 8)
Хорошо бы на этой обезьяне продавец и оторвётся *CRAZY* А то некоторые после обезьян, готовы любого, не винного покупателя порвать 😉