«Рассчитываем, контролируем, анализируем»

Зачем сотрудникам управляющей компании необходимо терпение, а жителям — понимание и объективность, рассказывает новый начальник отдела по планированию и анализу УЖК «Наш дом» Елена Давыдова

Елене Давыдовой — 30 лет. Восхождение по карьерной лестнице она начинала с должности кассира

— Раньше вы были ведущим экономистом, сейчас начальник отдела. Давно ли вы работаете в управляющей компании? С какой должности начинали?

— В 2003 году, еще до создания УЖК, я пришла работать УГХ (управление городского хозяйства), которое на тот момент занималось обслуживанием жилых домов.

Работала кассиром в пункте приема платежей, затем бухгалтером по начислению квартплаты в расчетно-кассовом бюро. В УЖК «Наш дом» я работаю с момента создания компании.

— В чем заключается работа вашего отдела?

— Собственно, всё следует из названия отдела — планируем доходы и расходы компании на текущий год, анализируем результаты за предыдущий период. Также занимаемся формированием структур платы за содержание и ремонт, расчетом тарифов, проверкой обоснованности расчетов к договорам, контролем за начислением платы за ЖКУ, отслеживанием балансов расходования средств по домам, подготовкой отчетов для жителей, взаимодействием с бюджетом в части дополнительных источников дохода на ремонт домов (например, участие в ФЗ №185 по кап.ремонту домов). Проверяем, чтобы предъявляемые к оплате затраты были экономически обоснованы.

В общем, экономика компании напрямую зависит от работы нашего отдела.

— К сфере ЖКХ всегда есть претензии. Многие критикуют в силу того, что не разбираются в сложной науке содержания домов. Как вы относитесь к подобным жалобам?

— Зачастую подобные жалобы совершенно не обоснованы. Чтобы объективно критиковать, нужно обладать огромными знаниями в нашей области – здесь очень много как законодательных, так и экономических нюансов, которые влияют на формирование тарифов и размеров платы.

Например, когда говорят, что стоимость услуг по содержанию домов завышена, многие забывают, что в плату входит не только заработная плата дворников, сантехников и других рабочих, но и налоги, затраты на материалы и накладные расходы, без которых не может работать ни одна организация.

В нашем городе большинство домов находятся в управлении УЖК «Наш дом», и я, как экономист, считаю, что для жителей это гораздо выгоднее, чем, если бы дома были раздроблены между несколькими компаниями или ТСЖ. Ведь в данном случае накладные расходы подрядных организаций, приходящиеся на один дом, будут существенно выше. Можно провести аналогию с оптовой ценой на товары — чем больше покупаешь, тем ниже цена.

— Как боретесь с недоверием людей, необоснованными претензиями?

— Управляющая компания «Наш дом» постоянно старается доступным языком объяснить населению об изменениях в законодательстве и о нововведениях.

Большая работа проводится по раскрытию информации о проводимых работах. В основном, большинство претензий касаются графы «Содержание и ремонт жилья». Люди не понимают — куда и на что уходят деньги. Со структурой платы они могут ознакомиться на сайте УЖК «Наш дом», также сегодня любой собственник может зайти на сайт, посмотреть отчет о выполненных работах на своем доме за предыдущие годы. За 2011 год отчеты будут опубликованы на сайте до конца марта 2012 года.

Также эти отчеты — сколько денег было собрано на доме, сколько потрачено на содержание и ремонт — жители получали последние годы вместе с квартплатной квитанцией. Я считаю, что в настоящий момент наша деятельность очень прозрачна, в полном соответствии с законодательством.

Ежегодно у нас проходят десятки проверок, аудит, которые подтверждают правильность действий УЖК «Наш дом». В частности, с помощью аудита проверяют правильность учета, отнесения затрат.

— Вам нравится работать в управляющей компании «Наш дом»?

— Да, нравится. У нас много перспектив развития — в части содержания и управления многоквартирными домами. Мы не стоим на месте, постоянно совершенствуем свою работу. Законодательство в жилищно-коммунальной сфере постоянно меняется, и нам необходимо постоянно «держать руку на пульсе».

— В преддверии Дня работников жилищно-коммунального хозяйства, который традиционно празднуется 18 марта, чтобы вы хотели пожелать своим коллегам и жителям Качканара?

— Коллегам — терпения и оптимизма, потому что люди только начинают осознавать себя собственниками, ответственность за содержание своих домов. Жителям — больше понимания, объективности, ведь только вместе мы сможем добиться благополучия в наших домах.