УБРиР продолжает наживаться на доверии

Если раньше ловкие банкиры собирали с населения большие деньги за счет скрытых комиссий, то теперь они «пудрят» голову, приписывая огромные суммы за несуществующие услуги. При этом в графике выплат у клиента стоят нули. Суд в очередной раз заставил УБРиР заплатить за обман. В этот раз больше сотни тысяч рублей

«Это просто подлость»

Вячеслав Нешамов вместе со своей женой Ольгой обратился в Уральский банк реконструкции и развития в начале декабря. В этом банке семья брала кредиты и раньше, поэтому доверяла финансовой организации. Они, конечно, читали в КЧ статьи о том, что банк поступает нечестно в отношении своих клиентов. Но, как говорит глава семейства: «Нас же это не затрагивало никогда».

— У меня к концу года был кредит, взятый в этом банке, — рассказывает Ольга. — В конце ноября я получила на телефон сообщение. В смс-ке было написано, что банк предлагает на выгодных условиях перекредитоваться. Подробности просили узнавать в офисах банка.

— Мне жена говорит, что сейчас кризис в стране, почему бы не перекредитоваться? — продолжает Вячеслав. — Я подумал, проколов у нее с кредитами нет, почему бы не сходить и не узнать подробности предложения, от нас же не убудет. Мы рассчитывали полностью закрыть прошлый кредит и взять новый. В общей сложности нам нужно было триста пятьдесят тысяч рублей.

Вежливые чересчур

По словам Вячеслава, с этим банком они всегда работали в режиме диалога. Сначала спрашивали сотрудников об условиях, им подробно отвечали и только после этого они подписывали документы. По этому же принципу муж с женой действовали и в этот раз.

— Можно сказать, пришли к ним с чистым и открытым сердцем, — признается он. — Спросил, какая процентная ставка, мне ответили, что двадцать четыре процента годовых. Я согласился. Началось заполнение анкеты. Мне на душе стало неспокойно. Почему-то в этот раз даже про поручителей не спросили. Все чересчур были вежливыми. Я усомнился, что-то в этом не то. Спросил еще раз, может, у них какие-то скрытые комиссии есть или единовременные платежи? Мне говорят, мол, нет, ничего такого нет. Я думаю, ладно, как удачно попали в конце года. Предложили только страховку, но цена ее была небольшая, около пяти тысяч, такая практика сейчас везде.

После разговора с сотрудником банка Вячеслав поехал по своим делам, Ольга осталась ждать окончания оформления документов. Он уезжал с уверенностью, что сотрудники и, соответственно, дирекция банка честны с его семьей, опасаться им нечего, а жена сама прекрасно справится со всеми процедурами. Домой он вернулся только вечером и сразу же попросил жену дать ему договор, который она подписала.

Почувствуйте себя оленем

— Начинаю читать договор и вижу, что вместо трехсот пятидесяти тысяч там указана сумма в четыреста пятьдесят тысяч, — восстанавливает события Вячеслав. — Я не сразу понял, что это значит. Спрашиваю жену, зачем она на сто тысяч больше взяла. А она мне: «Так дали триста пятьдесят же тысяч». Я не понял, показываю: «Смотри, сам кредит не на 350, а 450. Ты просила их об этом?». Она говорит: «Нет».

Вячеслав взял все документы и начал изучать их построчно. Оказалось, что в одной из пачек документов на нескольких страницах были напечатаны таблицы в виде прайса. Там перечислены услуги банка за оформление кредитных документов.

— Не поверите, в конце таблицы красуется сумма в девяносто пять тысяч. А знаете, какие там перечислены услуги? Замена рваных купюр и прочие мелочи, которые они и оказывают без договоров. Я почувствовал себя оленем, у которого начали расти рога.

Подписал? Считай — не адекватен

Сейчас Вячеслав, пройдя все испытания по восстановлению справедливости, уверен, на момент принятия заключения договора сотрудники банка показывали ему только положительные стороны предложения, а отрицательные умышленно утаили. Он считает, что в этом есть признаки подлога и мошенничества. По его мнению, работники банка специально дождались, пока он оставит жену одну, а потом подсунули ей документы на подпись с дополнительными условиями.

— Я доверился на слово тому банку, который уважал, а жена доверилась мне. Ведь с этим банком я работал не в первый раз, а в итоге мы оказались в дураках. Получается, что брал триста пятьдесят, а получил долг в пятьсот. Получается, что нам нужно будет оплачивать услуги коллекторских агентств и все виды страховок, которые заложены в эту сумму. Потом мне пытаются объяснить, что все это законно, потому что договор уже подписан.

Глава семьи уверен, что в банке для клиентов разыгрывают целый спектакль с якобы принятием решения о выдаче кредита.

— Они при тебе через интернет делают запрос, а когда оглашают положительный результат, человек теряет бдительность. И только после этого они суют свои бумаги.

Вячеслав не сразу обратился за помощью к юристу, который уже «собаку съел» на таких делах. Как порядочный человек, рассчитывая на взаимность, он пошел к директору финансовой конторы.

— Я прямо так и спросил у местной управляющей — это инициатива банка или отдельных работников? А она мне говорит, если вы адекватный человек, то должны были все прочитать, а потом подписывать документы. Теперь у меня навсегда пропало доверие к УБРиРу. Ощущение, что это не банк, а казино какое-то, где постоянно приходится думать о том, обманывают тебя или нет. Одним словом, лохотрон. В тот момент у меня в голове разрушились те здравомыслящие каноны, на которых строится государство. Получить такой подвох от людей, которым много лет доверял — это очень неприятно. Теперь я к ним ни ногой.

«Золотые» услуги

За несколько дней до Нового года глава семьи обратился к юристу Сергею Саркисову и передал ему кредитные документы, чтобы с его помощью разобраться в проблеме.

— Стали разбирать эту ситуацию, — рассказывает юрист. — В пакет услуг «Универсальный», который прописан в договоре, включено: подключение обслуживания интернет банка — они за это берут рубль, перевыпуск основной банковской карты в течение срока действия кредита — четыреста двадцать рублей, смс-информирование банка — четыреста семьдесят девять рублей, а за предоставление неких услуг «РКО плюс» берут девяносто четыре с лишним тысячи. Итого у них получается девяносто пять с лишним тысяч. А услуги эти вообще непонятны.

Согласно документам, в странный пакет услуг под названием «Универсальный» входит выпуск дополнительной персонализированной банковской карты, установление индивидуального курса валют, перевод денежных средств в рублях, уточнение изменения реквизитов, замена порванных купюр и так далее. Саркисов и его клиенты обратились в суд.

В графике платежей не видно скрытых комиссий

Третьего февраля в судебном заседании было доказано, что реально банком оказывалась только услуга — подключение обслуживание интернет банка и смс-информирование. Остальные услуги суд признал не оказанными. Суд обязал УБРиР вернуть девяносто пять с лишним тысяч рублей.

— Получается, что треть суммы по кредиту банк взял незаконно, — поясняет юрист. — Раньше этот пакет «Универсальный» пытались навязать клиентам без каких-либо пояснений, а теперь они пытаются все детализировать и расписать по пунктам, чтобы больше было похоже на законное действие. Но в итоге суду все равно удается выяснить, что услуги незаконны. Но самое интересное в том, что в графике платежей человек не видит какие-либо комиссии, которые ему придется платить. Там все по нулям. То есть, в разбивки сумм эти дополнительные деньги никак не фигурируют.

— Получается, что к телу кредита прикрепляются с потолка эти 100 тысяч и на весь период кредитования на них тоже начисляются проценты, — добавляет Вячеслав Нишамов. — Подписав такой договор, вы оплачиваете все риски банка, которые туда неоднократно заложены.

Сергей Саркисов уточняет, что в Уральском банке реконструкции и развития людям часто говорят, что это они сами подписали документы, поэтому им ничего не вернут. Он уверен, что на самом деле это обман. Суд в состоянии признать незаконность подобных действий, поэтому гражданам не стоит бояться судебных разбирательств. Шанс доказать свою правоту всегда есть.

— Много людей ко мне приходит с похожими проблемами, после заключения договоров с УБРиРом. Основная проблема в том, что мало кто читает договор перед подписанием. Но мне кажется, что обманутых людей гораздо больше. Ко мне не все приходят. Некоторые просто не верят, что можно добиться правды в борьбе с банком.