Частное мнение о тонкостях врачебной тайны

Автор высказывает свое сугубо субъективное мнение о том, что ему показалось наиболее важным или интересным. Соглашаться необязательно

Недавно мы писали о ветеране, афганце Олеге Малышеве, супругу которого, Елену, в конце октября увезли на Скорой в приемный покой ЦГБ. В результате Елена, будучи шокирована уровнем «ненавязчивого качканарского медицинского сервиса», просидев в приемном покое без помощи два часа, а потом, столкнувшись с хамством врача, была вынуждена вызвать туда супруга. Олег приехав на место и оценив ситуацию и не получив от медиков толковых разъяснений о том, что же все-таки там произошло, решил, что безопаснее для здоровья жены будет отвезти ее обратно домой.

После этого случая Олег пытался попасть на прием к главврачу Валерии Мартемьяновой за разъяснением произошедшего, однако аудиенции так и не удостоился. Тогда ветеран написал письменное обращение на имя главного врача. И вот недавно официальный письменный ответ от ЦГБ был получен.

Ну что тут скажешь. Ответ очень письменный и очень официальный. Ну, прям настолько официальный, что нам из него мало, что понятно.

Опуская описательную часть, цитирую:

«По обстоятельствам обращения от работников получены объяснения. Оснований для привлечения медицинских работников к дисциплинарной ответственности не установлено.

При обращении в приемный покой пациенты получают медицинскую помощь в порядке очереди, с учетом тяжести их состояния. Медицинские работники проводят первичный осмотр пациента, собирают анамнез (опрашивают) в том числе на предмет употребления спиртных напитков и приема лекарств, наличия заболеваний и получаемого лечения.

Госпитализация проводится в целях углубленного исследования и лечения с согласия пациента. Пациент вправе отказаться от госпитализации.

Информация о факте обращения в ЦГБ Малышевой Е.М. и обстоятельствах оказания медицинской помощи не может быть передана Вам, так как относится к врачебной тайне».

Теперь несколько слов о структуре документа. Сначала описание факта обращения (кто, когда, где, во сколько). И это единственная часть документа, где все понятно. А вот потом…

А потом идет классический пример того, как нужно отвечать так, чтобы ничего не ответить. Здесь нужна максимально громоздкая цитатища из какого-нибудь нормативного документа с максимальным количеством малопонятных для непосвященного специфических терминов типа «анамнез». И вот здесь очень важно — без ссылки на источник, то есть закон или инструкцию, из которых эта самая цитатища взята.

Вы думаете, это делается с умыслом каким-то? Ни в коем случае! Только лишь для того, чтобы максимально точно ответить на ваш запрос! Это сарказм, ежели чего.

Ну, и чтобы уж совсем озадачить и максимально завуалировать, можно и на тайну сослаться. Государственную, коммерческую, стратегическую и так далее. В данном случае очень хорошо подходит медицинская.

Теперь давайте по пунктам, что нам ответили.

Да! Проверка работников проведена, оснований для привлечения нет.

Я сейчас очень живо себе представляю, как медиков, дежуривших в тот вечер в приемном покое, сурово спрашивают: «Было?».

А те с честнейшими взглядами отвечают, как на духу: «Да ни в жисть! Вот те крест!».

И тут суровое лицо начальника разглаживается и главврач, подобрев душой, говорит: «Молодцы! Идите работайте!».

Другого исхода, в отсутствие систем видеонаблюдения никто и не ожидал.

Во втором абзаце, как я уже и говорил, нагромождено много банальной информации. Из которой становится понятно, что врачи должны спросить у поступившего, употреблял ли пациент спиртное (ведь врач, в силу своего образования и опыта, ни по первичным внешним признакам, ни по поведению, ни по моторике движений и речи поступившего, самостоятельно алкогольное опьянение хотя бы даже заподозрить не в состоянии). Написано, что врач должен спросить. А вот каким тоном и с каким посылом медицинский работник должен об этом спрашивать у больного человека, в этой цитатище не указано.

Ну а подробности того, как там в этот момент все происходило — сие есть медицинская тайна великая. Врач, который ближайшему родственнику больного поясняет, что «Информация о факте обращения в ЦГБ Малышевой Е.М. и обстоятельствах оказания медицинской помощи не может быть передана Вам, так как относится к врачебной тайне». То есть состояние здоровья жены для ее мужа составляет медицинскую тайну, оказывается.

Сам Олег говорит, что из полученного письменного ответа, ему непонятно — причем тут врачебная тайна?

— Мне вообще непонятно что там за тайны у них. Мы Валерию Мартемьянову поставили в известность, что сотрудники у нее занимаются безобразием на рабочем месте, хамят людям. Они же сидели там, ничего не делали, веселились, хохотали. Очереди на тот момент никакой не было.

— Я отдельно хочу отметить, что есть у нас хорошие врачи, которые врачи от бога, которые за людей радеют и делают все, чтобы правильно выполнить свою работу. Честь и хвала этим врачам.

Но среди настоящих врачей есть и такие, которые и работу свою нормально не делают, и еще и хамят больным людям, которые обращаются к ним за помощью.

Я в газету обратился потому, что сейчас и так для нашей медицины время тяжелое, медики работают на пределе возможностей, специалистов не хватает. Плюс ко всему еще и вот такие горе-врачи еще больше озлобляют людей, делают ситуацию еще хуже. А другие-то люди не виноваты ни в чем.

Эта история не только про меня и мою супругу. Она про многих. А ведь на такое обращение от врачей попадают люди, которые еще больнее, старее и они вынуждены сталкиваться с таким хамством. И мне бы хотелось, чтобы такого больше не повторялось.

Нам бы всем, Олег, этого очень хотелось. Но пока мы с этим сталкиваемся. Хотя, может быть именно твоя история, которую мы предали огласке, что-нибудь да изменит. Остается только надеяться.

Слушайте программу «Частное мнение» на радио «Мастер» на 102,8 ФМ по понедельникам в 11.30.