Директор ООО «ЖКХ» Елена Беляева: «Самое страшное в нашей работе — неблагодарность»
В гостях утреннего шоу «С той ноги!» на 102,8 ФМ директор ООО «ЖКХ» Елена Беляева
Чем отличаются УЖК, УГХ и ЖКХ; зачем ей жалуются на улыбку слесаря; почему невозможно победить знаменитую лужу у «Тройки»; по какой причине предприятие, которое вывозит мусор из города стало получать за это меньше при повышении цены для жителей. Об этом и многом другом читайте в нашем материале
Инна Урман: — Доброе утро, Елена. Горожане часто путают, что такое УЖК, УГХ и ЖКХ. Какие функции выполняет ваша организация?
Елена Беляева: — Доброе утро всем. Я могу сказать, как хорошо, что перед тем, как начали общаться, вы рассказали о погоде, ведь именно она хорошо характеризует всю нашу работу. Сейчас наступают очень тяжелые для нас дни, когда нужно реагировать и на снег, и на гололед. Еще в 1993 году было создано ПЖРТ, чтобы решать все проблемы жителей города. В дальнейшем мы переименовывались, но функционал остался тот же. Основные направления нашей деятельности — содержание и ремонт жилого фонда, многоквартирных домов коммунального типа и автодорог, вывоз твердых коммунальных отходов, уборка территорий города. В чем основное отличие наших предприятий? Начнем сначала. УЖК — это основной распорядитель средств жителей, которые поступают им в качестве квартплаты. УГХ — это основной распорядитель бюджетных средств.
Катя Карелина: — То есть вы отношения к этим деньгам не имеете?
Е: — Нет, никакого. А ЖКХ — это основной исполнитель работ.
И: — Получается, постоянный подрядчик?
Е: — Да, все верно. УЖК и УГХ — это заказчики, а мы исполнители. И мы никаких денег с жителей не собираем.
И: — Наши слушатели сегодня адресуют к вам вопросы квартплаты, а как мы понимаем, это не к вам?
Е: — Все верно, квартплата не к нам. Но в связи с тем, что изменились требования к управляющим компаниям, нам конкретно тарифы не повышают уже второй год. Нам сложно, но мы работаем, и я надеюсь, что будем работать дальше.
И: — Впереди праздник, профессиональный день работников ЖКХ, а сколько вас?
Е: — У нас на предприятии работает около трехсот человек. Причем, не смотря на то, что зарплаты у нас очень низкие, 60% — это стабильный коллектив, который работает много лет. Назову несколько фамилий и стаж, чтобы стало понятно, какие есть преданные люди. Например, Светлана Смоленцева — 30 лет, Телебякина Ирина — 31 год, Хайрулин Сергей — 32 года, и таких людей много. Я всегда говорю так, если человек проработал в ЖКХ более трех месяцев, он останется там навсегда.
К: — А почему?
Е: — Потому что это профессия с одной стороны очень сложная, а с другой стороны очень интересная.
И: — А чем занимаются эти люди, какая у них профессия?
Е: — В основном, это дворники, которые убирают придомовую территорию, уборщицы лестничных клеток, слесари, сантехники, электромонтеры, дорожные рабочие, уборщики по вывозу мусора, водители, трактористы, инженерно-технические работники.
И: — Ваш основной заказчик — город. Как вы становитесь подрядчиком, участвуете в торгах, аукционах или иначе?
Е: — Обязательно. Что касается содержания жилого фонда, тут торгов нет, потому что основной заказчик — управляющая компания. Что касается бюджетных денег, мы участвуем во всех торгах и на тех же условиях, как и все остальные подрядчики. Бывает, выигрываем, бывает, нет.
К: — Сейчас на госзакупках подрядчикам предлагают заняться уборкой города в летнее время, вы участвуете?
Е: — Еще нет, но непременно будем заявляться. Это тоже наша работа. Хотя на сегодняшний день, на зимнее содержание было две заявки, на вывоз снега — три. Конкуренция есть, люди желают работать. Правда, не все знают, на что они подписываются, но желающие все равное есть.
И: — А много снега в этом году?
Е: — Очень много. Первого февраля, когда был самый большой снегопад, мы даже запрашивали метеосправку, в которой было указано, что за один день снега выпало на 32 сантиметра.
Сегодня мы вывозим снег и с внутриквартальных дорог, и с дорог города. Стараемся убрать по максимуму, чтобы потом было меньше паводка.
И: — Елена, а когда начинается такой снегопад, что происходит в ЖКХ? У вас экстренное совещание, потом скорый выход сотрудников? Как это происходит?
Е: — Как правило, идет плановая работа. Что касается 1 февраля, получилась небольшая заминка, нужно было выехать в два часа ночи, а мы выехали в четыре утра, но никто не знал, что будет такой большой снегопад.
И: — То есть быстро среагировать невозможно?
Е: — Почему?! Можно. У нас для этого есть диспетчерская служба, которая работает круглосуточно.
К: — Заявки на очистку от снега придомовой территории тоже к вам направляются?
Е: — Да. Нужно позвонить в ЕДДС, а они уже направят вашу заявку к нам.
И: — А много таких заявок?
Е: — Достаточно. Жители сейчас требовательные.
И: — Что есть, то есть. А как вы реагируете на замечания от жителей?
Е: — Самое страшное в нашей работе — неблагодарность жителей и негативное отношение к нашему труду. Нас тоже можно понять. Нужно разбираться конкретно, например, где не почищена дорога. Если это внутриквартальная территории, то это одна история, на которую заложено минимум денег. Что касается города, тут совершенно другое. Нас контролируют ГИБДД, и если в городе где-то не почищена дорога, нам моментально будет выписано предписание.
И: — Приходится ли работать сверх нормы, выполнять больше работ, чем выделено на них денег?
Е: — Да. Извините, но в выделенные деньги невозможно уложиться.
К: — А можете назвать цифры? Куда и на что выделено?
Е: — На уборку внутриквартальных дорог в год выделяется полтора миллиона. А у нас только полгода зима идет.
К: — Почему так дорого обходится вывоз снега?
Е: — Потому что это транспорт. Постоянные затраты на ГСМ, который растет, только он чего стоит.
К: — Далеко снег вывозят?
Е: — У нас в городе есть только одно отведенное место для вывоза снега, около «Металлиста». Но оно уже заполнено до отказа, поэтому сейчас вывозим на полигон.
И: — В местных СМИ пишут, что были выделены дополнительные средства на вывоз снега, а почему не хватило изначальных денег?
Е: — Если вы обратили внимание, в январе мы постоянно вывозили снег с улицы Свердлова, практически все деньги ушли туда. Мы даже вывозили снег по собственной воле. В общем, бюджет был исчерпан, оттуда и дофинансирование.
И: — Впереди весна, расскажите о традиционных весенних работах. Что в планах?
Е: — Первое — проведение всех возможных противопаводковых мероприятий. Очистка отмостков, водоотводных каналов, вывоз снега. Второе — мероприятие по УГХ, очистка оголовков. Ну. И третье — очистка ливневых канализаций. План намечен, будем готовиться.
К: — А что касается знаменитой лужи у «Тройки», с ней удастся побороться?
Е: — Нет, она в любом случае будет. Дело в том, что там немного неправильно сделана ливневка. Для того, чтобы это исправить, нужно переделывать систему.
И: — Выходит ли ЖКХ на борьбу с лужами, сильным таяньем снега?
Е: — Конечно, но от форс-мажоров никто не застрахован.
И: — Вы сказали, что в ваш функционал входит вывоз ТКО. А какое ваше мнение по поводу новой мусорной реформы? Отразилось ли это на вашей работе?
Е: — В нашей работе это отразилось только в одном плане. Мы как работали, так и работаем, собираем, вывозим, но цена вопроса для нас со стороны регионального оператора стала меньше. Хотя сам оператор цену для населения увеличил прилично.
К: — Сколько раньше в графу содержание и ремонт было заложено за вывоз мусора?
Е: — Я не могу ответить вам за управляющую компанию. Но она платила нам больше, чем сейчас платит региональный оператор.
И: — А куда деваются эти деньги? Есть какое-то обоснование со стороны оператора?
Е: — Честно, не могу ничего вам за оператора сказать. Реформа идет третий месяц, а ее никто осознать до сих пор не может. Говорят красиво. Говорят, что у нас в Качканаре будет мусоросортировочный завод и так далее.
И: — Как происходит обратная связь с гражданами? На что больше всего жалуются качканарцы?
Е: — Очень бурно. Во-первых, домоуправление. Любой житель может придти туда и высказать все свои пожелания и замечания.
И: — А где они находятся?
Е: — Их всего восемь:
1. 4А микрорайон, дом 70.
2. Валериановск (поссовет).
3. Улица Свердлова, дом 27.
4. 6А микрорайон, дом 2
5. 8 микрорайон, дом 34.
6. 6А микрорайон, дом 2.
7. 10 микрорайон, дом 5
8. 6А микрорайон, дом 2
И: — Получается на 6А-2 сразу три домоуправления?
Е: — Да, мы сейчас переехали туда с 11 микрорайона. Там постоянно есть люди, начальники и мастера, к которым можно придти со своими вопросами и предложениями. Очень часто жители звонят и мне лично. Когда есть возможность, с радостью помогаю. А жалуются качканарцы на все, даже на грязный снег. Могут пожаловаться, как на уборку, так и на то, что слесарь не так улыбнулся.
И: — Маяк на проспекте Дружинников. Это была ваша идея?
Е: — Да, идея наша. Мы уже давно занимаемся такой деятельностью, чтобы украсить, сделать лучше наш город. Начали с того, что вешали поздравительные рисунки на домах, следующим этапом стала клумба по адресу Свердлова-19. Дальше арт-объект у Дворца культуры — сердце и скамья примирения. Причем все это делается за счет собственных средств, никаких других денег сюда не привлекается. Дальше мы украшали новогодние елки во дворах, развесили на домах рисунки с оптимистическими надписями. Маяк мы специально поставили наверху, потому что снизу — качканарское море. Он должен был нести свет, радость людям.
Фотографии из архива КЧ
И: — Должен был?
Е: — Да, потому что его ведь сломали. Через неделю после установки мы нашли его валяющимся, поставили снова и все опять повторилось. Я не знаю, чем руководствовались люди, видимо им не нравится позитив.
И: — Кстати говоря, про плакаты. Благодарим вас за творческий подход! Они действительно добавляют оптимизма. И у нас есть подарок от главного редактора газеты «Четверг» Людмилы Лаптевой тому, кто ответит на вопрос — какую книжку читает дворник, который дарит на плакате цветы дворничихе? Картина расположена в районе здания «ЖКХ».
Е: — 4А-70.
К: — Обращаюсь к слушателям, если у вас есть возможность, можете сбегать до плаката и прочитать.
Е: — Только хотела сказать, сейчас вся контора бросит работать и побежит смотреть на плакат (смеется).
Идея украсить город плакатами с радостными текстами и рисунками принадлежит Елене Беляевой. Делается это за счет собственных средств предприятия. /фото Екатерины Карелиной, Александра Бударева
И: — А мы пока перейдем к следующим вопросам. Возможно ли создание иных управляющих компаний в Качканаре? Как вы считаете?
Е: — Хочется здесь ответить вопросом на вопрос, а зачем?!
И: — Людей-то не совсем устраивает работа нынешней управляющей компании, говоря, о монополии, отсутствии конкуренции.
Е: — В моем понимании, для нашего города несколько управляющих компаний — это нехорошо. Потому что в Качканаре разный жилой фонд. Вот придет новая управляющая компания, предложит свои услуги хорошим домам, в которые нужно вкладывать минимум, заключит с ними договоры, люди переметнутся. А остальные? Кому сейчас нужны старые дома Первомайки или 4А микрорайона? А нынешняя управляющая компания обслуживает все дома, и держит их в балансе.
И: — К нам поступил звонок, доброе утро, вы в прямом эфире, как вас зовут?
Любовь Иванова: — Меня зовут Любовь. Я хочу дать ответ на ваш вопрос.
К: — Отлично! Как называется книжка у дворника?
Л: — Книжка называется «Мастер и Маргарита».
И: — Любовь, вы молодец! Это правильный ответ. Перезвоните нам после прямого эфира, мы расскажем, как забрать ваш приз.
И: — Следующий вопрос от слушателей очень острый. Но не задать мы его не можем. Почему вы, как собственник, не увольняете директора нынешней управляющей компании Светлану Габышеву?
Е: — Исчерпывающий ответ и свое мнение я уже высказывала в газете «Четверг». В моем понимании, данный вопрос сейчас поднимать некорректно.
И: — А когда будет корректно задавать этот вопрос?
Е: — Очень сильно раздут вопрос о ее судимости. Апелляция будет, будет все хорошо.
К: — А вас устраивает работа сотрудника?
Е: — Меня — да.
К: — Ольга нам пишет, почему отопление в квартире в 31 квадратный метр стоит на 700-1000 рублей дороже, чем в квартирах с большей площадью? К вам ли этот вопрос?
Е: — Этот вопрос не ко мне. С этим вопросом в управляющую компанию. ЖКХ даже обслуживанием отопления не занимается.
И: — Как вы считаете, почему люди негативно относятся к вашей работе и агрессивно реагируют?
Е: — Потому что у нас очень притязательный житель. Мы привыкли к хорошему, и каждый хочет, чтобы стало еще лучше.
К: — Сегодня мы проводили опрос среди слушателей. Спросили, довольны ли они работой ЖКХ? И только 8 % остались довольны. Как вы относитесь к таким цифрам?
Е: — Привыкли. И, тем не менее, 15 марта день ЖКХ. И я хочу обратиться к своим сотрудникам и всем жителям города. Поздравляю вас с праздником, желаю вам здоровья, оптимизма, позитива и радости! Пусть скорей придет весна, пусть снег скорей растает. Пусть не будет у нас никаких неприятностей, а вы все будете счастливы и здоровы.
Интервью: Инна Урман, Екатерина Карелина. Текст: Рита Власова.
Статья из КЧ №10 от 13.03.2019
Еще в 1993 году было создано ПЖРТ, чтобы решать все проблемы жителей города. В дальнейшем мы переименовывались, но функционал остался тот же.
Вот, как то так. ПЖРТ было создано городом, а ООО ЖКХ является частным т.е. Елены Беляевой. Классический пример прихватизации по схеме «было ваше, стало наше » Классное фото
Самое страшное в нашей работе — неблагодарность жителей и негативное отношение к нашему труду. Нас тоже можно понять. Нужно разбираться конкретно, например, где не почищена дорога. Если это внутриквартальная территории, то это одна история, на которую заложено минимум денег. Что касается города, тут совершенно другое. Нас контролируют ГИБДД, и если в городе где-то не почищена дорога, нам моментально будет выписано предписание.
Самое страшное — это когда выезжаешь практически на всех перекрёстках и не видишь машины, которой надо уступить, т. к. снегоуборочная техника нагребла снег, а кто-то его потом не вывез и чхали вы походу на предписание Гибдд или гибдд положила. Я думаю со мной много согласится автолюбителей.
Нас контролируют ГИБДД
Вот и истина. Вообще то Елена вы оказываете услуги по очистке дорог нам жителям и за наш же счет. Контроль за качеством оказываемых услуг как и контроль за деятельностью властей,включая ГИББД возложен на общественные организации и объединения, так по Конституции Р.Ф.
Что вы там с ГИБДД решаете за наши деньги не совсем понятно, анализируя качество дорог и очистки можно предположить что качество оказываемых услуг не удовлетворительно, что означает возможно, что вы и ваши контролеры из ГИБДД случайные люди на этом направлении оказания нам услуг.
Вот интересно — какая бездарность выделила это место? Не учитывая класс опасности снега, вывозимого с улиц. Не учитывая требования к месту складирования отходов 4го класса опасности…
Не понятно и сегодня — ЖКХ это бизнес или социалка? Наша сегодняшняя УК задачи заработать любыми путями перед собой явно не ставит и за это ее надо бы поблагодарить. Велика важность общественного мнения, а оно носит негативный характер, ЖКХ ругают все, кому не лень, политики обещают снижение тарифов, собственники подозревают, засыпают жалобами, контролирующие организации беспрестанно проверяют. А работники ЖКХ – такие же граждане, они нуждаются в создании условий труда, в зарплате, в признании своих профессиональных заслуг. Сантехник, электрик, уборщица – человек, который входит в наш дом. Он должен иметь спецодежду, инструмент, быть вежливым и надежным во всех отношениях. Для привлечения достойных людей на такую работу нужны стимулы.УК сегодня балансирует в треугольнике «цена – качество – платежеспособность населения». Не трудно догадаться, что содержать жилой фонд, имеющий большой срок эксплуатации, где аварии случаются часто, а капитального ремонта не было десятки лет тяжело. Поэтому и нужно прекратить нападки и травлю, нынешнему руководству УК за отношение к людям, явно воспитанное еще старой системой отношений, нужно сказать спасибо, а все разногласия, можно и нужно решать в рабочем порядке.
Мнение Любови Жуковой — наглядный пример позиции члена общественной комиссии по ЖКХ при Качканарской городской Думе. Поэтому благодарите УК и захлёбывающуюся от восторга комиссию по ЖКХ при городской Думе за незаконные и необоснованно завышенные тарифы по содержанию и ремонту ОДИ, за взимание платы за бесплатные справки и т.д.
Смотрю в окно: пенсионерка из дома напротив взяла лопату и сама очищает от снега отмостки фундамента МКД — наверное из чувства благодарности…
ЛЮБОВЬ ЖУКОВА-Зашел я как-то в расчётный отдел. Разобратся почему деньги со счёта воруют. Именно воруют! Так на меня накинулись как собаки. Ладно не искусали! Так что не надо!
А ещё Любовь Жукова, пойдёте как нибудь на променад по Свердлова иль ещё где и будете проходить около большой лужи, а я поеду в это время и окачу и тогда благодарите всех комунальщиков, а меня не надо, леневки не я чищу.
Отвечу госпоже Никоновой, она из тех кто точно знает что и как нужно делать — только никому не скажет, что и где и у кого завышено или занижено, из тех кто заранее отказывает в уважении всем с кем сталкивается, потому что самая умная это она, а другая точка зрения априоре неверная. А не пробовала терпеливо и кропотливо решать чужие проблемы — проблемы тех у кого грамотности и опыта поменьше, здоровье послабже, что-нибудь слышала о важности и ценности любого коллектива — пусть даже коллектива общественников как наш? О том, что командой можно добиться гораздо больших результатов в работе, нежели в одиночку? А то, что наша команда при Думе — это отдельное спасибо депутатам, председателям нашей Думы (прошлому и нынешнему), главе Администрации и это большой плюс и убедительное доказательство того, что им всем не все равно и все мы вместе становимся еще большим по масштабам коллективом и очень надеемся, что вместе будем успешнее находить пути решения проблем. Ключевое слово, госпожа Никонова, «ВМЕСТЕ»: неравнодушная, готовая к безвозмездному труду, и активная часть граждан Качканара, избранные народом депутаты, Администрация города и наша управляющая компания УЖК «Наш дом».
Поддерживаю Любовь Жукову. В Качканаре с ЖКХ всё очень даже не плохо. Да, есть проблемы и есть куда стремиться, но в сравнении в близлежащими городами Качканар намного впереди. УЖК «Наш дом» хотя бы идёт на контакт с населением, в отличие от некоторых управляшек Н-Туры и Красноуральска, до которых во-первых, никак не достучаться, а во-вторых, с них ни копейки не взыскать даже через суд, ибо неожиданно оказывается, что в их отношении процедура банкротства начата.
Да, ловкачам и плутам я не помогаю.
То, что в доме, где я проживаю, уже второй год самый низкий тариф на содержание и ремонт по сравнению с аналогичными домами, считаю своей помощью тем, «у кого грамотности и опыта поменьше, здоровье послабже». И то, что справки с места жительства стали бесплатными считаю своей посильной помощью жителям города.
«другая точка зрения априоре неверная» — это не про меня. Мои точки зрения подтверждены решением суда и постановлениями прокуратуры.
» готовая к безвозмездному труду» — это не про вас — у кого невестка, у кого сын вдруг получили работу в УК с не самой низкой зарплатой.
А лозунгами прикрываться умеете, не спорю.
А можно поподробнее про деток и невесток общественников получивших работу в УК? Если уж сказали «а», скажите и «б».
Никонова, ты с олейником не знакома?
Во-первых, предлагаю перейти на «Вы».
Во-вторых, не знакома.
В третьих, Кравцов К.Н. — начальник отдела по работе с населением в УК, его мама — Кравцова А.П. — член комиссии по ЖКХ при Думе. Как зовут невестку Жуковой Л.А. я не знаю, но работает она в кассе УК.
Понятно, что администрация с общественной комиссией и Думой являются силой. С её помощью УК взимает с Вас незаконные и необоснованные платежи за СОИ, а когда я обращалась в декабре прошлого года непосредственно к председателю Думы и председателю думской комиссии по ЖКХ со ссылкой на законодательство защитить интересы населения — был ответ «Нет полномочий».
Активная общественность у нас как Лебедь Рак и Щука, каждый преследует только свои интересы, а никак не общественные.
А от ЖКХ правда отстали бы, они трудяги с зарплатой в МРОТ, ни каждый из вас за такие деньги с дивана встанет.
ух вЫ какая умная. Стесняюсь спросить, вдруг, а у Вас дети где работают, куда устроились?